Bonjour,
6000 € un démoussage ? ça ma paraît bien cher à moins que la surface de toiture soit immense ou qu'il y ait une raison qui le justifie.
Est-ce une entreprise ayant pignon sur rue ? Avez-vous une facture ? La garantie était-elle mentionnée sur la facture ? Si oui, avez-vous pris contact avec cette entreprise à ce sujet ?
La "mousse" ou la "verdure" finit toujours par revenir sur les pentes exposées au Nord (dixit un couvreur en Normandie).

Tenez-moi au courant de la suite si vous voulez bien.
Cordialement.