Bonjour,
Nouveau sur ce forum que je viens de découvrir aujourd'hui, j'ai une question à poser et pour laquelle, j'attends toujours une réponse de la part du fabricant (Imerys et/ ou Poudeinx) depuis juillet 2014.

J'ai fait refaire ma toiture environ 110 m² en 2005 (il me semble, il faudrait que je retrouve la facture des travaux).
L'artisan qui m'a posé ces tuiles est malheureusement disparu (mort) aujourd'hui mais j'ai quand même la certitude qu'il était assuré. Problème : en voulant nettoyer ma toiture récemment, je me suis aperçu que certaines se délitaient !
J'ai contacté Imerys via leur site internet il y a de ça deux mois et toujours pas de réponse de leur part !
Étant entendu que leur tuiles - tuiles canal charentaises - sont garanties 30 ans !!!
J'espère pouvoir obtenir gain de cause pour qu'ils me les changent.
Que puis-je faire si je n'ai aucune réponse de leur part ?
Comment être sûr que mes tuiles "rentrent" bien dans leur garantie ?
Je n'ai pas l'esprit procédurier et voudrais éviter d'intenter une action en justice.

Merci pour votre réponse et vos conseils.